本报讯（记者葛洋）10月20日，市长柳波到市信访局听取工作汇报，面对面接待来访群众，现场研究解决实际问题。他强调，要始终践行以人民为中心的发展思想，带着责任、带着感情依法依规解决群众合理诉求，切实维护群众根本利益，以扎实有效的工作促进社会和谐稳定。

    接访中，柳波先后接待三批来访群众，认真倾听他们反映的每一个问题，详细了解具体情况，并与现场相关负责同志共同分析症结、研究解决路径和具体措施。

    就进一步做好信访工作、提升接访实效，柳波强调，一要坚守人民立场。把维护人民群众合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，聚焦民生领域热点、难点、堵点问题，真心实意为群众排忧解难，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

    二要作风务求实效。领导干部要率先垂范，亲自接访、亲自包案、亲自协调，坚持法治思维，改进工作方法，深入基层、深入群众，变“被动接访”为“主动下访”，耐心细致做好政策解读、思想疏导和矛盾化解工作，力戒形式主义、官僚主义。

    三要建强信访队伍。市信访局要坚持以上率下，加强专业能力建设，着力打造一支高素质、专业化的信访工作队伍，进一步压实责任、传导压力，形成层层负责、闭环落实的责任机制，推动各项工作落到实处、取得实效。

    四要健全考评机制。建立健全科学合理的考核评价体系，将信访工作成效纳入相关考核内容，以考核推动落实、破解难题，倒逼工作提质增效，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

    副市长王磊、杨红忠，市政府秘书长吕大伟参加接访。