本报讯 今年以来，义马市民政局紧扣养老领域“四整治、四提升”要求，将标准化、规范化、精细化理念贯穿全程，聚焦老人居住、安全、服务、保障需求，从日常细节、人才队伍、监管机制、数字技术四维度发力，推动养老服务从“达标合格”向“优质满意”跨越。

    以老人满意为标尺，推动“住得下”到“住得好”升级。膳食推行食材“定点采购、索证溯源、留样备查”管控，每周更新食谱保障营养；助餐服务投用信息管理系统，为10个场所配齐智能设施，7个街道老年食堂、4个助餐点实现“刷脸吃饭”“扫码订餐”。

    聚焦人员能力短板，构建“培训+考核+监管”体系。将护工培训纳入机构考核，要求全员岗前培训考核，提升护理、应急、心理关怀能力；采取“理论+实操+案例”模式，邀请专家集中培训；建立“周例会、季督查”制度，今年自查整改服务问题30余项，推动队伍主动提升服务能力。

    围绕资金与安全，构建“制度+闭环”监管体系。修订高龄补贴、床位运营补贴管理制度，确保资金精准发放；创新“隐患排查—整改—回头看”闭环模式，通过联检与自查，推动机构“被动发现”转“主动防范”。

    以技术创新破痛点，建设多维度智慧平台。智慧消防为8家养老机构装感应设备，重点区域设巡查二维码，异常即时报警；智慧养老平台覆盖全场景，累计提供上门助餐700余人次、助医50余次；高龄补贴平台实现人脸识别审核，自动匹配补贴标准，设“到期提醒”解决认证难、漏领烦问题。                            （苗家琛）