本报讯（记者汪潭）9月10日上午，市住房公积金管理中心市区营业部接到市民韩先生来电咨询，询问公积金服务场所是否仅有步梯、无电梯。该中心市区营业部工作人员敏锐判断韩先生可能因行动不便有特殊服务需求，随即主动告知韩先生：“若您出行不便，我们可提供上门服务办理业务。”韩先生当即说明自己腿脚不便，现居住在市康养中心，因急需用钱，希望工作人员当天就能上门办理业务。

    市区营业部迅速安排业务骨干梳理韩先生的业务办理需求及所需材料，提前核查系统信息，确保“一次备齐、一次办好”。随后，两名工作人员按照约定时间抵达韩先生所在的市康养中心，耐心讲解提取金额、到账时间等疑问，同时上传业务信息，并联系后台及时审核资料，高效为其办结公积金提取业务。业务办理结束后，韩先生对该中心的服务给予高度认可，由衷称赞：“必须给你们的服务打满分！不光效率高，还这么暖心！”

    近年来，市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的服务理念，积极践行“五优服务”标准，常态化开展送服务“进企业、进社区、进楼盘、进家门”活动，解决群众急难愁盼问题。今后，该中心将以更务实的举措、更优质的服务，把惠民政策落到实处，不断增强群众的幸福感与归属感。