本报讯 自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，陕州区交通运输局坚持聚焦主题、把握关键，执“勤学、细查、真改”三支笔，答好作风建设三张卷。

    分类分层“学”。针对领导干部、年轻干部、关键岗位干部、党员等不同群体特点，采取领导班子带头领学、青年干部深入悟学、基层党支部上门送学等方式，力求学习教育精准有效。

    深入细致“查”。聚焦“工作重点、基层堵点、群众痛点”，带头排查作风建设薄弱环节。针对货车司机投诉处置效率不高等问题，组建工作专班，开展调查问卷走访活动，设立公众监督举报热线，对畅通投诉渠道、车辆保险受理办理等重点领域，定期跟进整改进度。

    真抓实干“改”。该局将处理“12345”政府热线工单作为联系服务群众的“最后一公里”。针对发现的问题，推动形成“问题清单—责任清单—实效成果”的转化链条，切实回应群众诉求。针对涉路等群众关心的热点事项，要求在接到工单24小时内完成首次联系并转办工单，在规定时间内办结并答复市民。目前，共接收工单239个，已办结216个。   （赵冰）