暮色为检察院大楼镀上一层柔光，玻璃幕墙倒映着天边瑰丽的晚霞，似一幅流动的画卷。我站在办公室的桌前，思绪如潮水般翻涌，这份工作早已融入我的血脉，成为我触摸法律温度、感知社会脉搏的独特窗口。

    初到控申岗位，我以为这里不过是接待、记录与解答，平淡无奇。而当真正投身其中，才发掘其中蕴藏着无尽的挑战与智慧，需要我们以法律人的理性为舟，以倾听者的温情为桨，在法理与情理的波涛中，探寻正义的彼岸。

    “倾听比解答更重要。”这句话在我与平奶奶的相遇中得到深刻诠释。80多岁的平奶奶，因检察院对嫌疑人免予起诉的决定，执着上访30余年。初次接待时，我调阅案卷，满怀信心，准备用专业知识“说服”她。老控申工作人员却轻轻按住我的手：“先让她把话说完。”

    平奶奶从案件说起，语气中满是愤怒与不甘，话题渐渐转到了生活。说起老伴离世后独自拉扯3个孩子，她声音颤抖，泪水滑落。那一刻，我仿佛看到了无数信访案件背后，当事人积压多年的生活重担与难以愈合的情感创伤。法律程序虽已终结，心结仍在。

    自此，每一次接待群众，我都放下专业术语，以专注的眼神、耐心的倾听，搭建起信任的桥梁，用润物细无声的温情化解他们心中的坚冰。

    面对纷繁复杂的案情和多样的诉求，仅有热情远远不够，专业素养才是控申工作的基石。

    在化解一起涉及村集体土地置换的群体访事件时，村民代表群情激愤地涌进检察院。我们耐心安抚群众情绪，随后，检察长多次带领我们前往事发地，沿着崎岖的乡间小路挨家挨户走访，倾听信访人心声，向当地群众了解事情的来龙去脉。在这个过程中，既要安抚群众情绪，又要抽丝剥茧剖析问题真相。

    千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。最终，在多方协调与东区街道办事处的配合下，问题依法解决。这次经历让我明白，控申检察官需如“全科医生”，熟悉各类法律知识，紧跟政策法规更新。从此，研读司法解释、梳理典型案件，成了我的每日必修课。

    随着时代发展，群众司法需求日益多元。我们坚持创新思维，探索建立“信访+听证”工作机制，为控申工作注入新活力。在贾某某案件的公开听证会上，检察院邀请税务工作人员解读税率问题，组织听证员围绕焦点讨论。法律关系逐渐明晰，当事人心结也随之解开，达成和解协议。那一刻，我深刻认识到，控申工作不能因循守旧，要以群众需求为导向，不断开拓创新。

    在控申岗位上，难忘瞬间如繁星点点。犹记得一年前夕，办理王某某等5人讨薪信访案时，我们争分夺秒，多方协调，短短两天促成工企双方达成调解协议，当农民工顺利拿到1.1万元工资，专程来检察院致谢时，所有的辛苦都化作了满满的成就感。

    控申工作，是检察机关与群众之间的连心桥，是法治精神的实践场。在这里，每一个案件都是当事人的人生故事，每一次接待都是传递司法温度的契机。我愿如坚守岗位的灯塔，以专业为光，以真诚为热，让法治的温度与力量，温暖每一个寻求正义的心灵，照亮社会的每一个角落，在法治的长卷上，绘就属于我们的璀璨篇章，共同谱写新时代的和谐之歌。

    （作者系义马市检察院第三检察部副主任）