本报讯（记者李博）近日，走进三门峡市区虢国路丽景湾小区和六峰路公园玖号小区，楼梯间干净整洁，地下室通道豁然开朗，曾经堆积的旧家具、纸箱等杂物不见踪影。在半个月前这两个小区还因公共区域堆物问题引发居民热议，而这一切的改变，得益于小区居民拨打三门峡市“12345”的电话。

    7月中旬，市“12345”热线先后接到丽景湾小区居民反映小区地下室堆放易燃纸箱等各种杂物，以及公园玖号小区居民反映4号楼某单元楼梯间被业主的私人物品和杂物堵住了半幅通道。市“12345”热线第一时间将诉求派发至消防救援部门处理。

    整治初期，部分居民对清理工作存在抵触情绪，认为个人物品临时存放于公共区域未造成实质影响。针对这一情况，消防部门组织物业公司、社区居委会开展政策宣讲，依据消防法、物业管理条例中关于公共区域管理的相关规定，结合近年来本地发生的典型案例，向居民说明堵塞疏散通道的安全隐患及法律责任。看着视频中燃起的火焰，居民们的态度悄然转变，第二天就处理了杂物，并将公共区域私人物品放回家中。

    疏散通道就是“生命通道”，在紧急情况下保障人员安全撤离。2025年年初至今，市“12345”热线共接到消防安全问题679件，其中占用疏散通道问题占比较高。只有让“生命通道不可占用”的理念深入人心，引导居民自觉维护疏散通道畅通，才能筑牢安全防线。