本报讯（记者吴琼）“从发现钱丢到找回不到1小时！你们不仅帮我保住了血汗钱，更让我感受到了银行实实在在的责任心！”7月17日下午，市民邹先生激动地走进中原银行卢氏文明路支行，将一面写有“拾金不昧风格高 服务周到品德好”的锦旗送到工作人员手中，连连称赞该行的专业与贴心服务。

    当天上午11时许，市民宋女士路过该银行时，在门口台阶处发现一个黑色塑料袋，打开一看，里面竟是一沓捆扎整齐的现金。“失主肯定急坏了，这钱说不定是看病、缴学费的急用款。”宋女士来不及多想，立刻走进银行，将现金交给了大堂经理。

    接到现金后，大堂经理第一时间向当班主管汇报，全程开启录音录像设备，与宋女士共同清点金额，确认共计1万元。“您放心，我们一定尽全力找到失主。这是交接记录，您签字确认后我们马上启动寻人流程。”大堂经理一边为宋女士办理交接手续，一边细致解释后续安排，让她感受到银行处理此类事件的规范与严谨。

    为尽快找到失主，该行迅速启动应急机制。主管带领工作人员调取门口监控，逐帧排查近1小时录像；另一名工作人员梳理当天预约客户信息，结合监控中失主体貌特征比对系统记录。经过仔细辨认，工作人员发现监控里一位先生早上在ATM机取现后，在门口停留时不慎将黑色塑料袋从口袋滑落，最终锁定失主为邹先生。通过系统预留电话，该行很快与邹先生取得联系。

    接到电话时，邹先生刚发现钱不见了，正焦急回忆丢失地点。赶到银行后，工作人员仔细核实现金捆扎方式、票面特征等细节。确认信息无误后，工作人员为邹先生办理了领款手续，并提醒他：“以后带大额现金可存在卡里或让家人陪同，银行也能帮助开通手机银行，转账缴费更方便。”

    面对客户称赞，该行行长表示：“守护客户财产安全是我们的责任，无论办理业务还是处理突发情况，‘让客户放心、暖心’始终是我们的服务准则。”一面锦旗不仅是对银行工作人员的肯定，更是对中原银行“以客户为中心”服务理念的最佳见证。