本报讯（记者吴琼）7月14日，中国农业银行峰桥支行上演了一幕温馨场景：一位家属推着行动不便的老人前来打印账户明细，大堂经理见状赶忙上前协助，并主动协调柜台为老人优先办理业务。这一暖心举动赢得在场客户的好评，彰显了农行“以客户为中心”的服务理念。

    当日上午，一位老人坐在轮椅上，由家属推着来到农行峰桥支行门口。大堂经理注意到老人的特殊情况，立即放下手头工作主动上前询问需求。得知老人需要打印账户明细后，考虑到老人无法站立、使用自助设备多有不便，大堂经理向正在柜台前办理业务的客户说明情况，询问是否能为老人优先办理。这一提议得到了在场客户的理解与支持，大家纷纷表示“先给老人办，我们不着急”。

    在客户的配合下，老人很快被引导至“爱心窗口”，柜员也随即加快了业务办理速度。几分钟后，老人的账户明细打印完成，家属连声道谢：“你们的服务太周到了，真是帮了我们大忙！”

    此次事件是农行峰桥支行践行“客户至上、始终如一”服务宗旨的生动体现。近年来，该支行持续优化适老化服务，不仅在网点设置无障碍通道、爱心窗口，配备轮椅、老花镜、急救箱等便民设施，还针对行动不便的客户推出“上门服务”“优先办理”等举措，让金融服务真正走进群众心里。