近日,国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》(以下简称《意见》),从顶层设计层面对深化管理制度改革、推进常态化落实作出部署,彰显了以改革优服务、促发展的坚定决心和主动作为。
民之所望,改革所向。从群众的出生、就业、就医、养老等人生大事,到市场主体的准入准营、招聘用工、经营发展、注销退出等关键环节,政务服务如同无形的纽带,一头系着千家万户的民生福祉,一头连着改革发展的宏图大局。
在数字化浪潮的席卷下,依托政务数据的深度共享与平台建设的日趋完善,如今众多材料仅需“一次提交”,有力推动了海量公共服务事项实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”,打破的不仅是部门之间的“数据壁垒”,更撬动政务服务整体质效跃升,带动政府治理能力整体提升。
政务服务在提升“线上化”效能的同时,必须兼顾线下。线上平台需力求界面简洁、流程易懂、操作快捷;线下窗口则需更加亲民友善,工作人员更具耐心与温度,确保政务服务阳光普照。
“高效办成一件事”最终评判权在群众手中。各地各部门要深入贯彻落实《意见》要求,持续健全“高效办成一件事”重点事项清单的动态化管理机制和常态化推进机制,聚力推动更多高频发生、覆盖面广、痛点集中的“一件事”高效落地、开花结果,让企业和群众切身体验到办事的省心、顺心与舒心。 (刘尚维)