本报讯 “公司诉求渠道升级啦，现在通过微信嵌入的‘e诉通’可以随时随地提诉求，办事效率还非常高。”7月14日，河南能源集团义煤公司新义矿业的职工们热烈讨论着公司新开通的线上诉求平台。

    “现在新能源车越来越多，充电桩数量有限，给车充电成了难题，希望公司能增加充电桩数量，方便大家充电。”“公司已制定相关方案，并与充电桩厂家进行了沟通协调，近期安排增加充电桩数量，同步降低充电服务费用。”职工通过“e诉通”反映的充电桩问题，不到2小时就收到了详细回复。

    今年7月起，新义矿业党委开通了“e诉通”线上诉求通道，职工动动手指，在线上轻松“点单”，就能收获线下的贴心服务。为精准对接职工需求，该公司建立了“职工点单、督察派单、责任单位接单”的三级联动机制，诉求办理实现闭环管理。据了解，新义矿业安排专人负责收集职工在“e诉通”平台上提交的诉求，并建立诉求清单台账提交至督察部门，督查部门按照诉求清单将问题分派给相关责任单位，督促责任单位24小时内对职工诉求进行落实和反馈。平台建立后，受到广大职工好评，一批关乎职工衣食住行、工作学习的烦心事得到解决。

    今年以来，新义矿业党委以小切口、深层次的改革创新基层治理模式，畅通民意表达渠道，推动形成上下贯通、同步协调的运行机制，树立起沉到一线解决问题、干事创业、服务群众的鲜明导向。          （杨宏霞）