本报讯（记者李博）在经历了接连几场雨的考验后，湖滨区湖滨街道黄北社区515小区居民的心终于踏实了。7月初，这个刚完成老旧小区改造的小区因两处积水问题让居民犯愁，从居民拨打三门峡市“12345”热线求助，到问题彻底解决，仅用了4天，高效处置赢得了居民点赞。

    7月1日，515小区11号楼3单元居民向市“12345”热线反映，小区改造后单元内外地面高度差导致雨水倒灌，短时强降雨后楼道内积水严重。原来，因该小区污水管道老化，经常发生堵塞，今年5月对该小区进行了老旧小区改造，改造时为了对接市政管道抬高了下水主管，路面硬化后与建成时间较早的楼内地面形成落差。接到转办工单后，湖滨街道立即联合施工单位、黄北社区现场处置，7月5日，通过铺设水泥抬高单元内地面，彻底阻断积水倒灌路径。

    时隔5天，12号楼居民张先生再次致电市“12345”热线，反映门前路面硬化后未设排水井，雨天积水影响出行。经查，12号楼原排水渠开裂严重，施工时未防止积水顺裂缝渗入地基，对地面和排水渠进行了硬化处理，但疏漏了排水井设置。湖滨街道迅速协调施工单位，7月8日在12号楼南侧新增排水口，确保极端天气雨水能及时排出。

    从接诉到办结，两场民生“雨患”的快速化解，既体现了市“12345”热线的高效流转，也彰显了基层部门直面问题、立行立改的务实作风，让老旧小区改造真正惠及民生。