本报讯（记者吴琼）近期，工商银行三门峡分行高度重视反诈防诈工作，积极抓好网点“阵地建设”，绷紧一线“末梢神经”，压实全行反诈“最后一公里”，以专业力量提升自身反诈敏感度，为群众构筑识诈防诈“安全网”。

    在反诈实战中，该行工作人员的敏锐洞察力与暖心服务发挥关键作用。日前，一位老年客户前往网点办理转账业务，工作人员在业务受理过程中，凭借高度警觉，察觉收款方存在诸多疑点。随后，工作人员以拉家常的方式与老人亲切交流，逐步了解到老人准备向微信上结识的“易经老师”转账。凭借丰富的反诈经验，工作人员迅速判断这极有可能是一起网络电信诈骗。

    为避免老人遭受财产损失，工作人员耐心细致地向老人讲解诈骗风险，在征得老人同意后查看其微信聊天记录。聊天记录中，大量课程推销信息扑面而来，诈骗迹象明显。工作人员及时将分析结果告知老人，并不断安抚其情绪，最终成功让老人认清骗局本质，放弃转账，及时守护住了“养老钱”。