本报讯（记者李博）近日，受降雨影响，陕州区张茅乡贯耳沟村主干道出现严重水毁险情。6月29日，三门峡市“12345”热线接到村民荆先生的紧急求助后，立即启动应急响应机制，协调多部门联动处置，仅用3天时间就完成了道路抢修工作，受到村民称赞。

    6月29日下午，市“12345”热线接到张茅乡荆先生致电求助，一场突如其来的暴雨袭击了张茅乡贯耳沟村。短时强降雨导致村部下方50米处的主干道路基被完全冲毁，形成长约15米、深达2米的断裂带。这条道路是连接村里多户村民出行的必经之路，道路中断后，村民不得不绕行3公里多的小路，给生产生活带来极大不便。热线将荆先生反映的情况形成工单派发至陕州区政府，陕州区政府交至张茅乡政府进行处理。

    接到工单后，张茅乡政府立即启动应急预案，成立联合工作组，赶赴现场勘查灾情。经实地测量评估，工作组当即制定了“机械作业+人工加固”的抢修方案。为尽快恢复道路通行，施工队伍昼夜不停开展抢修作业。施工现场，一台大型钩机和两辆运输车来回穿梭，经过72小时的连续作业，回填了600多立方米土石，将路基填充并压实。7月3日下午，受损道路提前完成修复并恢复通行。“三天就把路修好了，速度很快。”看着平整一新的路面，村民荆先生激动地说。

    汛期到来，为有效应对雨情汛情，市“12345”热线启动热线应急联动机制，要求话务人员坚守岗位，24小时不间断受理群众诉求，快速及时向有关部门反映，充分发挥市民诉求快速收集器、传感器作用，和全市各级热线承办单位协同发力，有效处置热线市民反映的防汛抢险问题。