本报讯 今年以来，卢氏县以“小窗口”为改革突破口，创新“动”“静”结合服务模式，推动政务服务从“被动处理”向“主动服务”转变，持续优化营商环境。

    服务下沉园区，实现“一站办”。聚焦园区企业需求，卢氏县政务服务中心梳理社保缴纳、纳税服务等30余项高频事项下放至园区，组织业务骨干进驻园区“摆摊设点”，打造“园区的事园区办、园区办事不出园”服务新常态。今年已为园区16家重点企业提供“面对面、手把手”帮扶指导。

    服务直达企业，推行“现场办”。该县以企业需求为导向，组织相关业务窗口主动上门，集中解决企业登记、社保服务等领域的难点问题。1月至5月，累计为企业提供一对一“帮办代办”服务2000余件，切实为企业纾困解难。

    服务跟进项目，保障“畅通办”。针对项目申报过程中的难点问题，工作人员深入项目现场提供“保姆式”服务，不仅将申报表单送上门，还详细讲解各项表单填写方式及网上申报流程，为企业量身设计项目手续办理流程图，推进项目审批手续简洁、快速办理，切实提高审批服务效率，实现了一般社会投资项目从备案到取得施工许可最快5个工作日办结、政府投资项目从立项批复（备案）到取得施工许可的审批时限压缩至24个工作日。

    服务延伸农村，深化“基层办”。该县依托乡（镇）、村（社区）两级便民服务中心，政务服务窗口下沉农村，针对留守老人、困难群众等群体，推出“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务。今年，该县累计开展农村就近办事服务1200余场次，让群众办事更省心。

    服务精准到家，便民利民暖心。该县以群众需求为出发点，将残疾证、新生儿户口申报等业务前移至医院，实现“一站式”办理。同时，针对行动不便、高龄困难群众，组织职能部门上门办理医保、养老保险、残疾证等业务。今年，县政务服务中心或专业机构已上门服务260人次，切实解决特殊群体办事难题。  （高长军）