本报讯 自“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”集中整治行动开展以来，湖滨区物业发展服务中心联合区消防大队、区发展改革委、市市场监管局湖滨分局等相关部门，组成6个检查工作小组，累计出动300人次，对辖区107个物业小区进行了全面排查，完成了对69家物业企业的全覆盖检查。

    截至6月13日，整治行动成果显著。共查出环境卫生差、电梯呼叫无人应答等200余个物业服务履约问题，涉及45家物业企业。对整改不力的两家物业企业依法处罚7.3万元，督促退还违规水电费136046.79元。同时，积极推进公共收益管理规范化，65个小区物业企业开设“公共收益账户”，余额48811.04元。其中，河南隆恩物业管理有限公司已向369户居民发放5258元公共收益。

    为广泛收集问题线索，区物业发展服务中心在居民区设立107个意见箱，公布投诉电话，并与12345热线联动。通过结合信访投诉和舆情动态，建立138个问题台账，实行跟踪督办。目前已约谈49个涉事小区物业企业负责人，处分2人，下发整改文件59份，101个问题已完成整改，37个问题持续推进。

    此外，还制定多项管理制度，规范辖区物业管理。建立“比服务、比质量”竞争机制和“五个一”暖心服务标准，设立107个学雷锋志愿站，开展1500余次便民服务，化解580件矛盾纠纷，12345热线投诉量同比下降50%。

    此次专项整治有效规范了物业服务，保障了业主权益，营造了和谐、宜居的小区环境。区物业发展服务中心将持续深化整治，完善监管机制，对已整改小区开展“回头看”，为居民打造更优质的生活环境。      （张茜茜）