本报讯 “多亏你们帮忙协调，这么快就挽回了我的损失。”近日，义马市千秋路街道居民杨女士激动地对该市信访干部表示感谢。今年以来，义马市大力推动信访工作法治化，推行“收、交、督、复、综”五步工作法，形成依托党建抓信访、强治理的工作格局。

    “收”，贴近群众。设立党员先锋岗，每日由信访局一名班子成员带领两名党员干部在接待大厅接待群众，接收登记群众诉求，跟踪督办事项办理。今年以来，共接待信访群众162批586人次。

    “交”，依法分类。建立经办人员和责任领导双审制，精准确定信访事项承办责任单位。建立“红黄蓝”三色预警机制，分级分类、交办督办重复信访事项。建立与政法、纪检部门会商衔接机制，引导或转送涉法涉诉、检举控告类事项归口办理，切实提高了群众对信访工作的满意度。

    “督”，提升质效。开展党员干部督办信访事项活动，建立“一联一包”工作制度，将久拖未决的信访事项列入事项清单，由四个工作专班逐案认领督办。通过带案下访、主动上门等方式，督促指导联系单位解决问题。今年以来，26起信访积案已化解24起，化解率92.31%，推动一批信访积案难案息诉息访、化解清零。

    “复”，调解和解。坚持把调解和解贯穿信访复查工作全过程，组织召开听证会，邀请社会贤达、“两代表一委员”、律师、心理咨询师及老党员等参与听证评议，为信访群众和责任单位搭建沟通新平台，推动公平公正处理。今年以来，先后召开听证会4次，对推动复杂疑难信访案件的化解起到了积极作用。

    “综”，服务保障。结合每月党员活动日，在全市范围内开展“领导下访日”活动，号召领导干部深入包联社区开展下访活动，收集社情民意，排查化解矛盾，听取群众意见和建议。今年以来，该市领导干部103人次到包联社区开展下访工作，排查化解矛盾纠纷125起，收集群众意见和建议31条，真实反映群众呼声，促进工作更加合民意、顺民心。    （上官亚楠）