本报讯 “没想到这么快就办好了，太感谢啦！”日前，卢氏县政务服务大厅，位女士接过宝宝的护照申请回执单，向出入境窗口民警连声道谢，这是该县公安部门为婴幼儿等特殊群体提供贴心服务的日常一幕。

    原来，位女士抱着未满周岁的宝宝来办证时，小家伙哭闹不止让她犯了难。窗口民警立刻化身“临时保姆”，摇着拨浪鼓逗引宝宝，趁其破涕为笑时快速抓拍证件照；用湿巾轻擦小手，在婴儿握拳瞬间完成指纹采集。民警全程细致指导位女士填表，并提前将关键信息用荧光笔标注清楚。“本以为要折腾一上午，结果半小时就搞定了！”位女士感叹道。

    为提升服务品质，出入境窗口推出多项贴心举措，为婴幼儿、老人开辟“绿色通道”，配备母婴室、婴儿座椅等设施；实行“容缺受理”“延时服务”，让群众“最多跑一次”。“我们总结出‘玩具吸引+快速抓拍’工作法，能够有效提高办证效率。”窗口负责人介绍，从光线角度到抱娃姿势，民警们逐一研讨优化细节。如今的接待大厅、母婴室、等候区，处处透着“把群众事当自家事”的用心。       （屈灵合）