本报讯（记者李博 实习生常心怡）近日，三门峡市“12345”热线、市住房和城乡建设局、湖滨区建设局三级联动，通过近两个月的协调处置，解决了困扰杨先生许久的房屋安全隐患问题。

    3月下旬，杨先生向市“12345”热线反映，自家倒座房下的市政水渠暗渠塌陷，污水冲毁房屋地基，严重威胁居住安全。

    市“12345”热线接到杨先生诉求后，立即将问题转交市住房和城乡建设局核查。经档案追溯和现场勘查确认，该水渠并非市政渠，而是很早前就已存在，随着城市发展和村内规划，于早年由明渠改建为暗渠，因历史变迁导致产权主体模糊，且暗渠隐蔽性强，源头及权属难以明确，导致水渠产权归属成了“无头案”。

    面对“查无主渠”的棘手状况，市“12345”热线多次组织住建、规划、属地街道现场会诊，但仍旧无法明确水渠产权，经报请批示后，将问题移交属地政府湖滨区有关部门处理。湖滨区建设局接到任务后，立即行动，对坍塌暗渠位置进行开掘，加固水渠周边，同时对杨先生家受损的倒座房开展维修工作，彻底消除安全隐患。

    “非常感谢政府为我解决了大难题。本身以为这个渠年代太久远了，问题解决不了，但是政府部门一直主动跟进，让我们很安心。”近日，杨先生在接受采访时表示对处理结果非常满意。市“12345”热线面对产权不清的历史遗留问题不推诿、不回避，用“民生问题无盲区”的担当意识把群众急难愁盼放在心头。