十载耕耘，初心如磐。2025年，中原农业保险股份有限公司已走过十年峥嵘岁月。作为总公司旗下的重要分支机构，三门峡市分公司始终以服务“三农”为己任，在三门峡这片热土上谱写着金融助农的华章，用创新突破与责任担当，为崤函大地农业高质量发展筑起坚实屏障。

    创新驱动发展：

    打造农业风险保障新模式

    面对苹果价格波动这一困扰果农的“老大难”问题，公司率先在全省探索苹果“保险+期货”创新模式。2020年8月，该模式在陕州区试点实施；2024年9月，公司下辖第一营销服务部与灵宝市支公司拓宽业务思路，继续推进商业性苹果“保险+期货”项目，为辖区苹果种植户提供更加全面、精准的风险保障。截至目前，在陕州、灵宝两地实现2.25万亩苹果种植覆盖，为1382户果农锁定1.95亿元风险保障。

    这种“创新基因”还渗透在业务发展的每个环节。针对新型农业经营主体需求，公司结合地方特色产业，推出林木火灾保险、建工安责险等特色险种。5月，公司还前往陕州区开展小麦干旱调查研究，现场利用3S遥感技术了解土肥情况，评估干旱天气对小麦根系生长及水分吸收的影响，为后续精准理赔作准备。

    危难彰显担当：

    筑牢农业救灾“安全堤”

    突如其来的自然灾害，往往是检验公司应急能力的试金石。2024年7月，卢氏县突遇暴雨灾害，面对道路塌方、通信中断等严峻挑战，公司第一时间启动应急预案，组建专项工作组，深入受灾地区开展细致摸排。为助力受灾农户尽快缓解资金难题，公司开通绿色服务通道，简化理赔流程，大幅提升理赔速度。从接报案到完成757户查勘仅用12天，576.72万元赔付款的及时到账安抚着受灾农户的心田。

    在义马国家储备林基地，类似的守护故事同样温暖人心。当林区遭遇暴雨侵袭和火灾威胁时，公司不仅开通绿色理赔通道，机构负责人及理赔人员还多次询问林木受灾情况，并数次往返事故发生现场进行勘察，不断增加客户的信赖。

    服务创造价值：

    织就民生保障“暖心网”

    在渑池县，“学平险24小时极速理赔”已成为家长间的口碑品牌。面对孩子这一特殊群体，公司不断提升服务质效，持续加快审核速度，对于符合条件的理赔案件，承诺1个工作日内赔付到位，让患病孩子家庭不再为医疗费发愁。为更好地服务客户，公司还提供健康咨询、心理咨询等增值服务，用“经济补偿+心灵抚慰”的双重守护诠释保险大爱。

    这种爱的温度还体现在日常的服务中。为有效落实“以客户为中心”的服务理念，公司着重强化理赔人员的服务意识和专业素养，通过定期组织培训等，让理赔人员深入了解客户需求，掌握高效沟通技巧。同时，在优化跟进跟踪过程、细分案件类别等方面，努力提高理赔服务的准确性和效率，为客户带来更加便捷、高效的理赔体验。

    精管铸就品牌：

    锻造高效运作“生力军”

    精准管理、强化内控，企业方能高效运作、长远发展。

    严格“双精”管理。公司不断加强承保、理赔信息真实性管理，提升重要基础信息数据质量，明确各环节操作标准、操作风险点，推动“双精”工作提质增效。强化“精管理、强内控”机制。公司不断优化商险理赔条线，建立健全理赔服务团队，积极参加理赔技能竞赛，充分展现在专业领域的素养和实力。筑牢合规管理防线。公司组织全员深入学习典型违规违纪案件，深挖问题根源，强化警示教育，对业务管理等领域进行全面审视，精准识别潜在风险，持续提高合规能力。

    如今，站在总公司成立十周年的新起点，三门峡市分公司正以业务精耕与党建赋能为“双轮驱动”，谋篇践履新发展蓝图。面向新时代乡村振兴的壮阔征程，这支“三农”服务“铁军”正以归零心态再出发，继续谱写金融支农的崭新篇章。