本报讯 “以前办婚礼最愁小区停车,现在有物业的保安师傅全程引导,车辆停得规规矩矩,亲戚们的车也有地方停,太顺心了!”5月21日,义马市龙泽苑小区业主李先生说。
今年以来,义马市黄河物业公司始终坚持“党建引领 红色物业”,以“让业主更有幸福感”为目标,推进服务升级,通过一系列接地气的举措赢得了业主的好评。
目前,该公司围绕业主婚庆,推出了“喜庆音乐响起来,传统文化送家来,交通秩序通起来,卫生整洁好运来,电梯解禁顺起来,红色喜毯走过来”的6项特色服务,覆盖了婚庆筹备的全流程需求。例如5月16日,龙泽苑小区在一天承接3场婚礼的情况下,保安团队提前规划路线、设置临时引导标识,一派井然有序的局面。
为全面记录服务过程,该公司还安排专人拍摄多类场景素材,既有工作人员上门送对联时业主接过对联上扬的笑脸,也有保洁阿姨仔细清扫婚礼必经之路的背影,还有张贴员“今日某单元有婚礼,车辆请绕行”通知的特写。这些素材不仅用于内部服务总结,还将整理成“幸福龙泽苑”影像集,在小区公告栏展示,让更多业主看到物业服务的温度。龙泽苑业主张女士说:“小区绿化带修剪得又整齐,服务响应又快,家门口的小花园现在成了遛弯打卡点,都是物业团队用心服务的结果。” (贺斌)