近日,笔者走进义马市千秋路街道兴苑社区,聚焦基层治理现代化的生动实践,探寻藏在烟火气里的创新密码。
来到兴苑社区党群服务中心,社区工作人员用拉家常的方式,将社区网格治理的创新举措娓娓道来。从“万事贴”的民意收集,到“心愿墙”的便民服务;从“铁脚板”的入户走访,到“回环镖”的回访调查,每一项都凝聚着基层治理者的巧思与智慧。
“我们做的都是些平常小事,只要群众满意就值了。”兴苑社区的网格长聂会景边说边忙着处理群众发来的线上咨询。他们笑着介绍:“无论是哪个单元下水道堵塞,还是谁家有行动不便的老人需要上门检查、打扫卫生,只要一个电话、一条短信,社区志愿服务队就会立即响应,第一时间赶到现场。”这种高效便捷的服务模式,让居民真切感受到社区治理的速度与温度。
日前,网格长、社区医生一同前往了居民赵大爷家,社区医生为赵大爷检查血压并详细询问了老人的日常生活状态。检查完毕,赵大爷的女儿赵鲜霞讲述了一段惊心动魄的经历:“那天我父亲突然胸闷气短,情况十分危急,当时我在身边却手足无措,慌乱间,想起社区电话,社区工作人员马上联系了卫生服务站,几分钟的时间,医护人员就来了,做了一个全面检查和急救后,我爸慢慢缓过来了,我非常感谢社区和医护人员对我们的帮助。”赵鲜霞的话语中满是感激之情,这不仅是对社区应急响应能力的高度认可,更是基层治理成效的生动写照。
兴苑社区的治理创新不仅体现在专职网格员队伍的高效运作上,更在于其独具慧眼地将辖区内的外卖员、快递员等新就业群体纳入社区治理体系,发展成为“流动网格员”。社区通过设立服务驿站,为这些穿梭在城市大街小巷的“小蜜蜂”提供免费饮水、应急充电、休息歇脚等暖心服务,以“爱心火炬”点燃他们参与社区治理的热情。这些“流动网格员”充分发挥自身走街串巷、熟悉地形、接触群众广泛的优势,在日常配送过程中,化身安全隐患的“侦察兵”、社情民意的“收集员”。他们通过“随手拍、随时发”的方式,将发现的问题及时上传至社区联络群,社区网格员收到消息后,迅速联动相关部门,快速化解各类安全隐患,实现了问题早发现、早处置。
从群众“点单”到社区“接单”,从专职队伍到全民参与,兴苑社区正以双轨并行的创新实践,让基层治理既有速度更有温度。当“铁脚板”丈量民情与“流动哨”动态巡查同频共振,这个充满烟火气的社区,正书写着共建共治共享的现代化治理新答卷。 (车赛迪)