本报讯 “太感谢你们了，我母亲的资助缴费已经缴好，这下终于安心了！”近日，湖滨区湖滨街道王女士的女儿再次向湖滨区人社局城乡居民养老工作人员表达感激之情。

    为完善社会保障体系、增进民生福祉，今年4月，城乡居民养老保险社会资助新政策正式出台。根据政策，参保人完成本年度正常缴费后，可申请社会资助，以此提升个人账户累计金额。政策落地后，王女士的女儿第一时间通过“河南社保”公众号，为母亲申请资助。然而，之后几天缴费流程始终无法完成。因其本人身处外地，母亲又临近退休，焦急之下，她拨通了湖滨区人社局的电话。

    接到求助电话后，工作人员迅速行动，一方面耐心安抚家属情绪，细致讲解缴费受阻原因，另一方面立即与市人社局相关负责人取得联系，同步整理相关资料。多方协同下，问题及时反馈至上级相关部门，最终王女士的资助缴费难题顺利解决。

    截至目前，湖滨区已有25名群众资助缴费全部到账，疑难问题处理成功率100%，累计资助金额12.5万元。“我们将持续优化服务，扩大资助政策覆盖面，确保每位居民都能老有所养、老有所依。”湖滨区人社局相关负责人表示。    （姚俊娟）