本报讯 为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，推动民生实事落地见效，日前，灵宝市纪委监委督导组一行到该市文广旅局，就旅游行业“导游乱象、强制消费”等问题专项整治工作开展督导检查。

    督导组通过听取汇报、查阅资料和座谈交流等方式，详细了解该市文广旅局在专项整治工作中的部署推进、问题排查及长效机制建设等情况。督导组指出，旅游市场乱象不仅损害游客利益，还影响城市形象和营商环境，必须坚持以问题为导向，压实主体责任，强化行业监管，确保整治工作取得实效。

    该市文广旅局相关负责人介绍，该局一是畅通投诉举报渠道。充分运用“12345”政务服务热线、投诉举报电话、电子邮箱等多种渠道，收集旅游行业导游乱象、强制消费问题线索。二是强化警示教育。召开旅游行业导游乱象、强制消费集中整治工作推进会，传达《灵宝市旅游行业导游乱象、强制消费集中整治工作方案》，开展旅游市场违法案例分析和法规培训，明确禁止强制消费等红线。三是围绕集中整治“十个突出问题”，组织该市文化市场综合行政执法大队对旅游市场开展“导游乱象、强制消费”专项执法检查2次，严查违规违法行为。据悉，累计出动执法人员50余人次，检查旅行社等市场主体20家次，签订“守法经营承诺书”7份。

    督导组指出，要重点抓好三方面工作：一是强化联动执法，联合公安、市场监管等部门形成监管合力，严厉打击“黑导游”“强制消费”等违法行为；二是深化源头治理，完善导游执业资格审核和动态管理机制，规范旅行社经营行为；三是加强宣传引导，通过典型案例曝光、普法宣传等方式，增强游客维权意识，营造健康有序的旅游环境。    （王宏亮 任玉睿）