本报讯（记者何英杰 通讯员王昊森）“社区工作太有效率了，我们一反映监控有问题，没多久他们就给修好了，真是太负责了！”近日，灵宝市尹庄镇思平社区的刘大爷开心地说。近年来，思平社区坚持党建引领，积极探索“望闻问切”四步工作法，找准发力方向，把握问题症结，疏通网格“脉络”，为基层治理开出“良方”。

    望“引航之路”，靶向精准。充分发挥社区党委总揽全局、协调各方的核心引领作用，以志愿服务队为载体，定期开展特色鲜明的志愿服务和文明实践活动，有效激发辖区活力，实现服务群众零距离。同时，依托党建联建议事会、党员活动日，打造以社区党组织为领导核心，党员志愿者、社会组织、党员群众共同参与的共建共治共享新格局，及时发现问题、商讨问题、解决问题，确保基层治理工作开展靶向精准。

    闻“民声民意”，多多益善。社区依托“熟人网格”管理优势，结合网格走访、巡查活动，广泛收集社情民意，记录民情日志形成工作台账。积极开展“深入网格、走进楼院、踏入家门”实地走访和志愿服务活动，耐心倾听居民群众的急难愁盼问题，及时了解群众对社区工作的意见和建议，构建党员干部深入群众“研”、居民群众走进社区“说”的党建引领为民服务“新格局”。目前，共收集意见和建议106条。

    问“群众之策”，问计知需。将“邻距离”作为基层治理的“切入点”与“突破口”，引导居民积极参与辖区安全生产、矛盾纠纷化解、环境卫生整治等事务，用群众“好计策”办好“惠民实事”，不断激发基层自治活力。发动党员模范带头走进群众，及时发现、认真解决实际问题，结合“党支部+网格长+党员”基层治理“铁三角”，全力营造“党员干给党员看”“党员引着群众干”的浓厚氛围，真正做到“对症下药，药到病除”。

    切“服务命脉”，真抓实干。社区始终坚持以居民需求为“风向标”，聚焦民情民意，依托社区“两委”干部工作会议、网格长座谈会等构建便民服务平台，联动解决屋顶维修、小区充电桩增设、监控维护等急难愁盼问题23件。通过“网格+志愿”，为老年人提供助餐、免费理发、健康义诊等服务，为困难家庭提供爱心帮扶、心理疏导等服务，让网格员成为群众的“服务员”、社情民意的“收集员”。目前，已累计开展各类服务活动31起，覆盖人群200余人。

    “社区将持续聚焦社区治理难点、堵点，依托‘望闻问切’工作法，持续做好做实基层治理各项重点工作，切实解决好居民群众急难愁盼的‘大小事’，以‘微实事’撬动‘大民生’，用知心感召群众、用暖心服务群众。”思平社区党支部书记申明灿表示。