本报讯(记者葛洋)“五一”假期临近,旅游市场又将迎来消费高峰。为切实保障消费者合法权益,日前,三门峡市消费者协会结合近年来同期消费热点及投诉案例,向广大消费者发出提示。
合理规划行程,警惕价格陷阱。预订酒店、景区门票、餐饮等需提前核实价格及服务内容,警惕“低价揽客”“临时加价”等行为。通过网络平台预订时,保存订单截图、支付凭证等,避免商家以“系统错误”为由取消订单或临时涨价。如遇未公示价格、模糊收费等情况,可拒绝支付并向相关部门投诉。
签订规范合同,防范旅游套路。参团旅游时,核实旅行社资质,签订书面合同,明确行程安排、食宿标准、违约责任等条款。警惕“零团费”“超低价”陷阱,若遇导游诱导购物或变相强制消费,保留证据及时维权。办理健身卡、美容卡等预付式服务时,避免大额充值,核实商家信誉及退款规则。
注重食品安全,文明理性消费。外出就餐选择证照齐全、环境整洁的商家,避免食用来源不明的“野生”“特产”食品。践行“光盘行动”,按需点餐,拒绝餐饮浪费。选购地方特产时注意生产日期、保质期及包装完整性,勿轻信“夸大功效”宣传。 加强个人防护,保障出行安全。根据自身情况合理安排行程,老人、儿童及慢性病患者避免高强度活动,备好常用药品。自驾出行前检查车况,杜绝疲劳驾驶。景区内遵守秩序,避免拥挤踩踏。谨慎扫描陌生二维码,不随意填写身份证、银行卡等敏感信息。
依法维权,留存证据。消费过程中如遇纠纷,及时与商家协商解决;协商不成的,请及时拨打经营者所在地的“12345”“12315”电话或者向当地消协组织进行投诉,也可登录全国12315网站、全国消协智慧315平台微信小程序进行投诉。