【案例简介】

    H女士感觉自己买的保险不划算，想退保。朋友向她推送了“童先生”的微信，称其专门做退保维权业务，可以帮助H女士要回保险费。

    H女士添加了“童先生”的微信，其自称是湖北XX律师事务所的律师，并称H女士现投保的保险交费期长，不划算，便多次劝说H女士退掉，并保证能100%帮H女士拿回保险费。H女士听信了“童先生”的话，打算退了已投保4年的保险，并向其交了1000元的定金。随后，H女士被拉进“保险维权群”，群中有多名自称律师的人，有为H女士写举报信的，有每天教H女士如何给保险公司施压，如何给代理人和保险公司回信息等，并指导H女士按他们的要求将信件打印、签字，寄发给相关金融单位，并多次强调不要和保险公司见面，沟通时不要告知对方有第三方或律师帮她维权。

    保险公司在接到举报信后仔细查询，了解到H女士在公司投保的是重疾险附加医疗险，退保的话将失去该份保障。保险公司多次和H女士沟通，耐心讲解，H女士权衡利弊后决定不退保了。但当H女士要求“童先生”退回已交定金时，其称合同上有约定，定金不能退，还解散了维权群，并拉黑了H女士。H女士才知当时对方推送的链接是合同的签名，自己自始至终未见过合同。

    【案例警示】

    不法分子披着“律师”的外衣，打着帮消费者维权的幌子怂恿退保，赚取高额代理费和定金。若退保成功，则收取高额的代理费用；若退保不成功，则拿出合同告知消费者，定金是律师服务费，不能退。不法分子在退保过程中，诱导消费者故意曲解保险公司和代理人的讲解，伪造证据，但消费者不知道的是，在与非法“代理退保”中介签署的合同中，均会写明消费者对投诉举报的证据真实性负责，若因投诉举报被国家机关处罚的，消费者承担所有法律责任。

    保险已经成为我们日常生活不可或缺的一部分，对于我们抵御重疾、意外的经济风险起到很好的规避作用。监管机构提示消费者要通过正确渠道维权，避免资金、征信受损或诈骗风险。 （国家金融监管总局三门峡监管分局 三门峡市保险行业协会供稿）