本报讯 “真是太感谢你们了！服务态度好，效率还高。”近日，灵宝市苏村乡卫家磨村村民在该乡便民服务中心办妥养老保险待遇申请业务后高兴地表示。

    近年来，该乡便民服务中心始终秉承“为民、便民、利民”的服务理念，围绕“只进一扇门、最多跑一次”的工作目标，深入推进“放管服”改革，多措并举提高服务水平和人民群众满意度。

    该乡便民服务中心着力解决服务群众“最后一公里”问题，着力构建31个村便民服务网络体系，以服务为纽带，贴近群众、团结群众、服务群众，安排2名工作人员主动引导群众有序办事，对居民养老、医疗保险、计生奖扶、社会救助、残疾人保障、退役军人服务等9类152项业务咨询需求有问必答，帮助办事群众更好更快地办理业务，使便民服务既提质增效，又温暖人心，不断提升群众的满意度。

    此外，该乡便民服务中心结合窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，理清工作职责。通过电话回访，询问窗口服务是否存在“门难进、脸难看、事难办”等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即责令整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。

    “目前，乡便民服务中心已接待办事群众200余人，办理公共服务事项200余件，赢得了群众一致好评。下一步，将进一步强化服务意识，提高服务效率，提升服务水平，打通便民服务‘最后一公里’。”苏村乡相关负责人表示。    （闫远）