本报讯 去年以来，陕州区委政法委通过“访民情解民忧、码上连接民心”二维码平台与“板凳议事”等创新举措，有力提升基层治理水平，为建设平安和谐陕州夯实坚实基础。

    在数字化治理方面，区委政法委依托综治中心推出“访民情解民忧、码上连接民心”二维码平台，借助数字化技术，实现了群众诉求渠道的畅通。为确保平台广为人知，各乡镇、村（社区）采用线上线下融合的宣传策略，张贴海报、发放宣传单，并在微信群推送，使二维码家喻户晓。群众扫码即可轻松反映问题，涵盖矛盾纠纷、安全隐患等13个类别，极大地畅通了矛盾纠纷收集渠道。

    在平台运营管理中，区、乡两级综治中心安排专人负责。群众提交问题后，系统后台迅速以短信通知相关工作人员，构建起“群众扫码—平台受理—部门处理—结果反馈”的高效闭环机制。自平台推广以来，群众点击阅读量超5.2万人次，受理群众诉求268件，办结率达100%。同时，群众越级信访量同比下降40%，治安刑事案件数量同比下降38%，社会治理能力得到显著提升。

    在创新基层议事模式上，原店镇东二区积极探索“板凳议事”。作为老旧小区集中的城镇社区，东二区拥有32个小区，常住2735户6560人，人口多，社区治理难度较大。为此，东二区搭建社情民意收集平台，通过“板凳议事”模式，架起服务居民的“连心桥”。同时，发动党员、网格长、楼栋长和热心居民开展“敲门行动”，深入解决困难群众和弱势群体的难题，已为居民办实事50余件，深受居民好评。（张雯 侯怡康）