“3·15”国际消费者权益日刚刚过去，但关于“打假”“维权”的话题还在被人们热议。一些被曝光的企业发声致歉、承诺整改，但类似的行文思路和结构，让消费者越来越难以买账。这或许在提醒企业和相关部门，要让消费者真正放心消费，关键在于监管靠前，而非事后补救。

    近年来，从“低价优先”到“品质优先”，从关注功能到注重体验，人们的消费理念和消费习惯正发生着深刻变化，也折射出消费升级的大趋势。要让消费者满意，就要在产品和服务上出实招、见实效。企业首先就要制定并坚决执行严格的质量控制和服务标准，确保产品和服务的质量，从根本上减少消费纠纷的发生，提升消费者的满意度和信任度。相关部门更要持续完善监管机制，加强跨部门协作，形成监管合力，避免出现监管盲区。

    不可否认，消费市场的快速发展和新业态的不断涌现，给市场监管带来了新的挑战，而消费者的“较真精神”也在推动着行业的规范化发展。要让消费者敢于较真、善于较真，各部门就要加强合作，疏通维权渠道，严格执法；日常加大对相关法律法规和维权方法的宣传，把商家惯用的消费陷阱公之于众，通过增强消费者维权意识，有效遏制不良商家的违法行为，维护消费市场的公平正义。

    总而言之，企业的“道歉声”不应是终点，让“事前监管”代替事后道歉，消费者才更有消费底气。