本报讯 去年以来，陕州区委政法委综治中心在“一盯二防三攻四促”专项活动中积极探索，聚焦群众需求，以人民调解窗口为发力点，不断提高社会治理水平，取得显著成效。

    自2024年春设立人民调解窗口以来，该中心始终以人民为中心，搭建起政府与群众沟通的桥梁。创新推出“访民情、解民忧，码上连接民心”二维码线上解纷平台，针对婚恋、家庭、邻里等常见纠纷领域，充分发挥调解员、网格员等“五员”作用，通过心理咨询、法律援助、法治宣传等方式，构建多元联动调解机制，将矛盾化解在萌芽状态，有力维护了社会和谐稳定。

    2024年8月的一天，一对八旬夫妇在子女的带领下来到该中心请求调解。他们的婚姻是1949年前父母包办，当时未领结婚证。婚后育有三个子女。老头退休后沉迷打牌，对老伴儿关心少。老伴儿因与子女来往较少，内心孤独抑郁，怀疑老头有外遇，两人频繁吵闹。子女无奈带老人到调解中心。经过调解员沟通疏导，大家学习了《中华人民共和国老年人权益保障法》。随后，在子女陪同下领了结婚证，多年的心结就此解开。2025年2月6日，一位中年妇女哭着来到调解窗口救助，称丈夫将她锁在家门外，而正在读小学的11岁儿子和读大学四年级、等待考研通知书的21岁女儿，因父母争吵打算离家，车票已在网上订好。调解员芦先菊得知情况后，第一时间赶到其家中安抚孩子情绪，帮忙退掉车票，随后将夫妻二人带至调解中心，向他们普及相关法律知识。经过耐心调解，夫妻双方认识到错误，重归于好。

    一年来，陕州区委政法委综治中心人民调解窗口累计收集问题1218件，其中矛盾纠纷875件。经过调解，当事人对调解结果的满意率高达95%。一个个成功调解的案例，彰显着人民调解窗口在基层治理中的关键作用，也见证着为民服务的初心与担当。    （张雯）