本报讯（记者吴琼 通讯员吴金金）3月7日，中国银行灵宝豫灵支行凭借敏锐洞察力和高度责任感，成功识破一起精心策划的电信诈骗案件，帮助客户避免了15万元的经济损失，赢得客户高度称赞。

    当天下午，一位神情焦虑的女士匆匆走进中国银行豫灵支行营业大厅，要求支取10万元现金。该行大堂经理注意到该女士近期频繁前来办理业务，行为举止十分反常，回答取款用途时更是前后矛盾，一会儿称用于家庭日常开支，一会儿又说是为晚辈订婚用。这些异常表现引起了大堂经理的高度警觉。

    察觉到异样后，大堂经理立即通过电话向柜台工作人员说明情况，提醒核实客户取款用途。经过进一步沟通，工作人员发现该女士此前已从另一家银行提取了5万元现金，并且正在与自称“12315”平台客服的人保持联系，对方要求她将现金取出并放置在指定地点。工作人员迅速判断该客户遇到了电信诈骗。

    为避免客户遭受更大损失，豫灵支行网点负责人果断启动应急预案，立即向公安机关报案，同时将客户带到办公室，耐心安抚其情绪，并详细讲解电信诈骗的常见手段。警方接到报案后迅速展开调查，证实这是一起利用伪造APP和虚假信息实施的电信诈骗案。在银行工作人员与警方的共同努力下，该女士终于意识到被骗，停止取款，成功保住了15万元积蓄。

    银行工作人员在此提醒广大市民，面对陌生电话、短信及来源不明的APP，务必保持高度警惕，切勿轻易转账汇款或提取大额现金。如有疑问，应及时与银行或公安机关联系，避免上当受骗，共同守护好“钱袋子”。