本报讯 “您好，您之前反映的2022年至今租地款未及时付清的问题，有关单位承诺年前支付，请问该钱款是否拨付到您的账户？”“租地款年前已经转过来了，感谢乡里、村里的帮忙啊！”近日，陕州区硖石乡纪委对近期办结的“12345”工单处理情况进行回访监督。

    工作中，该乡纪委采取电话联系、实地查看等方式，定期对已办结的“12345”工单进行随机回访，与群众直接沟通，了解问题处理结果。同时，在回访过程中，针对工作人员的工作作风，特别是对待群众诉求推脱敷衍、态度消极等问题进行重点了解，一经核实，严格按照纪律进行处理。另外，对于群众在沟通中反映出来的新问题，及时交办至该乡政务热线部门，按照规定分发至责任部门进行处理。此次回访共计3件工单，涉及租地款2万元、政策咨询1件、道路通行1件，均已办结，且得到群众认可。    （昝运峡 陈旭）