本报讯 “我今年满60周岁想办理城乡居民养老退休业务，但一直不清楚有关流程，幸亏有咱网格员帮我咨询沟通，这回办理流程都弄清楚了。”日前，湖滨区会兴街道会兴村的翟大爷高兴地说。近日，在会兴街道大街小巷、各村各角落都能见到身着红马甲的网格员的身影，他们走访了解辖区群众的“大事小情”，努力实现“进百家门，知百家事，当万金油，解千千结”，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

    用心用情，做政策的“宣传员”。网格员充分整合辖区内资源，挨家挨户开展宣传。他们用通俗易懂的语言，为群众讲解安全生产、交通、消防、用水用电、防电信诈骗等各类安全知识，并耐心倾听群众的诉求，及时调处化解邻里间的矛盾纠纷。

    悉心关怀，成为老人“知心人”。该街道经常组织网格员陪老人聊天，询问身体状况，定期为行动不便老人测量血压、代买代送药品等，让他们感受到满满的关怀。

    会兴街道办相关负责人表示，将持续推进网格员与各类工作相结合的基层治理方式，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。    （刘淇萱）