本报讯 进入2025年，灵宝市行政审批局以“政务服务提升年”为抓手，组织开展“三走访一课堂”活动，通过“班子成员找课题，机关干部上讲台，窗口人员全参与”，全方位提升政务服务工作。

    走访办事群众听民声。不定时抽取办事企业、群众进行回访，收集问题和建议，将工作评价监督权交给企业群众，变“被动”接收为“主动”发现，推动政务服务“接诉即办”向“未诉先办”延伸。截至目前，共回访群众132人次，收集回访记录132张，群众满意率100%。

    走访窗口单位促交流。由局领导班子带队，对入驻政务服务中心的各窗口部门进行深入走访交流，与入驻窗口部门建立更加紧密的沟通联系。目前，已走访派驻单位24个，收集意见和建议9条。

    走访便民中心强规范。深入15个乡镇便民服务中心进行指导检查，详细了解乡镇便民服务中心在推进场地建设、日常运行、窗口设置等方面的情况，提高基层便民服务中心政务服务水平，进一步提升群众的获得感、幸福感、安全感。

    政务“微课堂”提素养。围绕企业群众需求量大、办事频次高的业务，聚焦不动产、税务、企业开办、电子证照应用等高频事项和政务服务礼仪开展系列培训“微课堂”，将更多“干货”带到窗口人员身边，更好地服务群众、解答疑问。         （邢亚娟）