本报讯（记者李博）随着我市生态环境越来越好，大天鹅等各类野生动物越来越多，群众保护野生动物的意识也不断增强。近日，在三门峡市“12345”热线高效督办下，相关单位及时回应、暖心处置，救助了两只国家级保护动物。

    1月12日晚，有群众在陕州区大营镇辛店村千亩荷花池散步时，发现一只受伤的大天鹅无法飞行，立即拨打市“12345”热线求助。经市“12345”热线协调，陕州区林业部门工作人员连夜赶赴现场，找到受伤大天鹅后，发现其腿部受伤无法站立。工作人员当即将受伤大天鹅送往市野生动物救助站进行救治，待其身体完全康复时再放归大自然。

    “我在卢氏县滨河路洛河岸边发现一条长约50公分的娃娃鱼。”1月14日，一名热心群众拨打市“12345”热线电话反映一只大鲵活动受限问题。市“12345”热线立即通知卢氏县政府，卢氏县农业农村局工作人员紧急到现场处理。据了解，因近期洛河城区段水位下降，致大鲵被困在浅水处。工作人员对大鲵进行全面检查后，发现其并无外伤，状态良好，随即联系水利部门工作人员选择了一处水量充沛、人员活动较少的地方，将大鲵放生。

    统计数据显示，2024年，群众通过市“12345”热线救助野生动物的情况已有400余件，处理好此类事件，也是对群众保护野生动物的认可和鼓励。今后，市“12345”热线将持续加强对相关办件情况的跟踪、督办、反馈，做到事事有回应、件件真落实。