本报讯（记者吴琼）近日，农行渑池县池底支行帮助一位行动不便的客户办理业务，全程周到的服务得到客户的连连称赞。

    当天，该客户坐着轮椅到农行渑池县池底支行办理业务，因银行门口有段缓坡，客户上坡有些吃力。工作人员见状，立即上前将客户推进大厅。随后，详细询问客户需求，并使用“绿色窗口”优先为其办理业务。“真是太感谢了，农行的服务又好又快。”业务办理完成后，该客户再三表示感谢。

    一直以来，农行渑池县池底支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，通过完善服务设施、服务细节，努力消除特殊群体在办理金融业务时遇到的障碍。该行负责人表示，对于特殊群体客户，将继续提供专业、贴心的服务，为他们建造温暖的“港湾”。

    又讯（记者吴琼）近日，农行渑池县池底支行为一位客户办理了零钱兑换业务，高效优质的服务得到客户的肯定。

    当天，该客户手拿一袋硬币，匆忙走进农行渑池县池底支行营业部，急切地对工作人员说：“麻烦帮我兑换一下硬币，家里急需用钱。”了解情况后，银行客户经理迅速组织工作人员开始办理。大家全神贯注，飞快整理、计数，每一个动作都认真而专业。不到20分钟，银行就将硬币清点整理完毕，和客户确认好后，又帮其存入账户。

    办理过程中，银行工作人员不因流程烦琐而推诿，不因时间紧迫而草率，用心用情诠释了人民银行为人民的真正内涵。