本报讯（记者吴琼 通讯员王佳璇）“太感谢了！你们不仅上门服务，效率还高……”近日，一位客户在中国银行灵宝北区支行得到高效优质的服务后连声道谢。

    原来，该客户因交通事故受伤住院，为方便接收保险公司的赔偿款，急需办理一张中国银行借记卡。然而，因客户正在医院接受治疗，无法亲自前往银行网点办理。得知这一情况后，中国银行灵宝北区支行迅速响应，安排工作人员第一时间携带相关设备和资料，驱车前往医院，在病房内耐心细致地为客户解答疑问，并着手办理借记卡的相关手续（如左图）。

    办理过程中，工作人员发现了新问题——该客户没有手机号码，而手机号码是办理中国银行借记卡的必备信息之一。面对这一情况，银行工作人员立即与移动公司取得联系，请求他们上门为客户办理相关业务。移动公司也积极响应，迅速安排工作人员赶到医院，为客户成功办理了手机号码。

    经过多方协作与努力，中国银行灵宝北区支行成功为客户办理了银行借记卡，解了客户的燃眉之急。客户及其家人对银行工作人员的高效、贴心服务表示高度赞扬和衷心感谢。银行负责人表示，他们将始终坚持以客户为中心的服务理念，完善服务设施，提升服务能力，做“百姓身边的银行”。