本报讯(记者王建栋)12月6日,陕州区委社会工作部发布消息,大营镇高阳社区在矛盾调解与网格化服务融合方面成效显著。通过“早发现、早报告、早解决”策略,该社区在近年来成功化解132起矛盾纠纷,获得省级优秀志愿服务社区、充分就业社区、老年友好型社区及综合减灾(安全)示范社区等多项荣誉。
网格排查,矛盾隐患早发现。高阳社区依托辖区7个网格、130名网格员,构建多元化矛盾纠纷排查网络,通过定期走访、设置热线电话、组建微信群等方式收集居民诉求,敏锐捕捉矛盾苗头。今年,网格发现的矛盾纠纷占总数的90%,为精准调解提供有力支撑。
信息共享,纠纷动态早报告。遵循“谁发现、谁报告”原则,网格员在发现矛盾后会立即通过微信、电话等方式向社区及相关单位汇报情况。社区与上级部门建立信息共享平台,及时分析研判、分类制定解决方案。今年已报告36起纠纷,其中27起社区自行解决。
多方联动,复杂矛盾早化解。针对情况复杂的矛盾纠纷,高阳社区建立联动调解机制,邀请法律顾问、民警等专业力量参与,提供法律支持与执法保障,确保矛盾处置公正高效。对于难以调解的问题,及时上报乡镇(街道),防止矛盾升级,维护社区和谐稳定。