本报讯（记者李博）连日来，三门峡市“12345”热线迅速响应，及时督办，解决了陕州区张汴乡街道垃圾清运不及时和该乡窑底村路灯不亮问题。

    近日，市“12345”热线接到群众反映，张汴乡街道两侧垃圾清运不及时，严重影响居民的正常生活。市“12345”热线立即将问题转至陕州区政府进行调查处理。陕州区政府迅速交办工单至张汴乡政府，要求尽快核实并解决。

    经张汴乡政府工作人员核实，问题源于11月20日垃圾清运车辆的突发故障。对此，张汴乡政府迅速行动，一方面调配专业维修人员对损坏车辆进行抢修，另一方面组织人力对街道两侧堆积的垃圾进行初步整理和分类。经过数天连续奋战，垃圾清运车辆维修完毕并重新投入使用，街道恢复了往日的整洁与美观。

    此前，张汴乡一村民通过市“12345”热线反映，该乡窑底村的路灯不亮将近一个月，给村民夜间出行带来极大不便。市“12345”热线登记工单，转至陕州区政府进行调查处理。陕州区张汴乡政府立即安排工作人员前往窑底村核实情况。经核实，群众反映问题属实，窑底村村委会在群众反映问题前已发现该问题，并采取了相应的措施，积极组织维修人员对全村路灯进行细致检修，逐一排查故障，更换损坏部件，不久，窑底村的路灯全部重新亮起。

    市“12345”热线工作人员表示，将持续关注和解决农村人居环境方面的问题，及时督办解决，为群众创造更加美好的生活环境。