本报讯 近日，杨女士来到义马市政务服务中心综合窗口办理在职转退休业务，通过“义马市政务服务一体化平台”，当天即成功办结。“特别方便，一次性就能把所有的事情都办理好，办理得也特别快。”杨女士说。

    今年以来，义马市在政务服务中心设置了一件事一次办综合窗口，为企业、群众提供从政策解读、问题咨询到业务受理的“一站式”服务。截至目前，该窗口可提供河南省上线的18个“一件事”咨询指导服务，以及退休、残疾人服务、开办餐饮店等9个“一件事”线下办理服务。

    据了解，该窗口可办理的重点事项清单包括开办运输企业、新生入学、残疾人服务、开办餐饮店等与群众生活密切相关事项，通过一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区和“豫事办”APP重点事项功能模块，可以实现关联事项的一次性办理。从办事“最多跑一次”到“高效办成一件事”，构建了“一次申请、部门联动办理、结果分类反馈”的服务新模式，实现全流程“无感”服务。

    此外，该窗口通过资源整合、流程再造、信息共享，在企业开办的审批材料、环节和时间上做“减法”，真正做到“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”。“企业开办从过去的5个工作日压缩至2小时，递交材料由8份缩减至全程无纸化，办理环节从4个压缩至1个，跑动次数由3次减少到1次。”义马市市场监管局行政审批服务科副科长邓景阳说。    （张权 王博）