本报讯 今年以来，湖滨区磁钟乡始终以“听诉求、办实事、解民忧”为行动宗旨，多措并举，提升人民群众的获得感、幸福感。

    该乡以主要领导亲自抓、分管领导具体抓、层层抓落实的工作机制，通过定期召开专题会议，详细了解民生诉求，为工作定方向、明重点，在资源分配上向民生领域倾斜，保障人力、物力、财力，让民声呼应工作有坚实后盾。

    制定科学合理的信息采集流程，对采集人员进行专业培训，规范信息记录，确保信息的真实性、准确性和完整性；将线上与线下相结合，线上利用微信群、抖音号等积极发布信息，广泛收集民众对民生问题的反馈，线下通过走访、调研、意见箱等传统方式，深入群众，挖掘隐藏的民生诉求，确保信息采集不留死角。

    各部门树立全局意识，明确自身在民声呼应工作中的职责，建立高效的沟通协调机制，信息共享，协同行动，共同推进，提高工作效率，确保民生问题得到全方位解决。

    对民众的民生诉求、社会救助政策咨询、就业创业扶持政策解读方面，该乡深入研究政策，准确依据政策给予回应，做到精准、详细，并利用多种渠道，向民众公示政策内容和回复结果，让民众心服口服，增强对政府工作的信任。

    成立矛盾纠纷调解队伍，秉持公平、公正、公开的原则，对于涉及多方利益的复杂矛盾，邀请律师等第三方参与，妥善化解矛盾，保障民声呼应工作在和谐稳定的环境中推进。   （张海燕）