本报讯 为进一步畅通企业和群众办事咨询渠道，近日，湖滨区政务服务中心创新推出“三个一”服务体系，打通政务服务政策落地“最后一公里”。

    设立“一个窗口”。设立政务服务政策咨询服务窗口，将湖滨区政务服务事项相关政策咨询内容集中至“一个窗口”，“一站式”获取申报材料、办理程序、承诺时限及线上线下办理渠道。成立“一支队伍”。成立“帮办代办”志愿者服务团队，成员由区行政审批局工作人员和中心各窗口单位业务骨干组成，为前来办事的企业群众提供政策解答、业务办理等服务。开通“一条专线”。开通“一站式”政务服务政策咨询服务专线电话，为企业群众提供专业的解答，建立政策咨询服务台账，为企业和群众提供“一站式”服务。

    据悉，通过“一站式”政务服务政策咨询服务窗口，群众可以详细了解政务服务事项相关内容，了解有关医保局生育“免申即享”、商务局家居厨卫“焕新”活动和辖区电动自行车以旧换新等政策。同时，窗口设有专人，为有申请需要的群众提供线上申报指导，帮助办事群众最大限度享受到温馨政务服务。截至目前，湖滨区政务服务中心已提供“帮办代办”服务1000余人次、延时服务30余次，“一站式”政务服务政策咨询服务窗口共受理咨询业务300余次，收到表扬信2封。

    在接下来的工作中，该中心将秉持“为人民服务”的理念，竭力为企业和群众提供无忧的办事环境，让企业和群众享受到更规范、暖心的优质服务。   （邹睿）