本报讯（记者何英杰 通讯员何岩岩 赵碧郁）今年以来，灵宝市川口乡多管齐下提升服务工作质效，创新工作思路，聚焦关键环节，扎实推动优化营商环境工作，全面提升了政务服务水平。

    强化基础要素建设，架好政群之间“连心桥”。川口乡政务便民服务中心整合民政、残疾、医保、社保等业务进驻，变多头受理为统一受理。依托河南省政务服务网，承接服务项目196项，24个行政村承接政务服务“就近办”事项33项，村级帮办事项33项。乡、村两级政务服务事项已全部编制完成实施清单，服务事项全部发布至政务服务网，进一步推进“就近办、家门口办”，加快基层政务服务迭代升级，积极打造“一刻钟政务服务圈”。

    加大人员培训力度，锤炼服务群众“真功夫”。该乡积极安排入驻大厅工作人员参加业务培训，先后参与市、县两级民政、残联、医疗保障等部门组织的业务培训10余次。为确保政务服务下放事项能够让基层接得住、能操作、管得好，该乡对24个村工作人员进行了专业辅导和现场演示，确保其及时掌握最新政策理念和业务知识。

    完善帮办代办机制，当好服务群众“店小二”。该乡积极扩大容缺受理实施范围，梳理出办理频次高、能够较好提升办事群众体验感和获得感的事项清单，工作人员以帮办代办方式为群众办理各项业务。对于特困、儿童、残疾人等工作，由各村专干提供上门服务，落实“让信息数据多跑路、干部多跑腿、群众少跑路”的服务宗旨，持续助力乡村振兴。