本报讯（记者刘彦君）为进一步规范出租车营运秩序，提高群众“打车”出行的满意度，连日来，三门峡市交通运输综合行政执法支队持续加大出租车行业顽瘴痼疾整治及“打非治违”力度，全面规范出租车经营服务行为，确保群众安全有序出行，营造良好营商环境。

    该支队不断强化执法监督，集中执法力量，采取暗访踩点、深夜突击、流动巡查及错峰执法等方式，对高铁站、火车站、客运站、旅游景区、城市商圈等人流量大、违规行为高发的重点区域和路段进行“全时段、全覆盖”执法检查。重点排查整治拒载甩客、不按规定使用计价器、违规拼客绕路、服务态度差、不文明驾驶等群众反映强烈的突出问题，严厉打击“黑出租”、无证运营等违法违规行为，并及时曝光依法查处的公司、车辆和驾驶员典型违法案例，不断规范出租车运输市场。

    狠抓源头管控，定期组织辖区出租车企业负责人及从业人员开展集中警示教育，通过面对面宣讲、口头解析等方式，对相关法律法规进行专业诠释，并对群众投诉举报情况和执法部门查处的违法违规行为进行通报，共同剖析原因，细化解决措施。旨在引导出租车企业规范经营，驾驶员遵纪守法、文明服务，自觉杜绝酒驾、疲劳驾驶、超员超速、无证营运等违法违规行为。该支队不断强化企业主体责任落实，增强优化营商环境意识，让每一位出租车从业者成为文明城市建设和优化营商环境的参与者、践行者、传播者。

    为畅通投诉举报渠道，该支队通过主流媒体平台宣传、从业人员交流和“12328”交通运输服务监督热线等渠道，引导广大群众积极反馈问题、提出诉求建议，全面收集出租车运输领域非法违规线索。对收集到的问题线索，该支队严格按照有关规定进行办理、处置和回复，积极妥善化解问题矛盾，坚决维护群众合法权益，并定期对投诉情况进行梳理分析，研究投诉类型、投诉症结等情况，有针对性地开展约谈整治工作。

    目前，该支队共查处出租车、黑车、非法营运等违法违规行为700余起，接收各类投诉400余条，并全部高标准处置回复到位。