本报讯 “太感谢你们了，你们的服务真周到！”11月18日，长期在北京居住的义马籍马先生，在义马市退役军人事务局工作人员的帮助下，一次性完成了退役军人优待证申领。

    今年10月中旬，义马市委第二巡察组进驻该市退役军人事务局开展常规巡察，在深入基层走访时发现该单位在建档立卡、优待证申领等方面存在不足。

    收到巡察组反馈后，义马市退役军人事务局高度重视，多措并举做好服务保障。精心组织，广泛发动宣传，广泛宣传优待证办理和相关优待政策，提升退役军人优待政策知晓率。强化培训，提升办理质量，组织退役军人服务站工作人员对优待证的申领流程和操作方法进行系统培训，进一步优化办理流程，提升业务办理质量。贴心办理，优化服务方式，针对在办理过程中出现的问题，积极采取措施、优化服务方式，并与上级部门保持密切沟通，力求实现“让退役军人最多跑一次”的目标，并针对年老体弱行动不便的退役军人，积极开展上门办理服务。    （李泽慧 李继超）