本报讯 “太感谢了！在你们的帮忙下，我已经顺利拿到了工资，这份‘辛苦钱’这下算是装进口袋了。”11月18日，在拿到自己应得的薪水后，秦先生主动向三门峡经济开发区“12345”热线工作人员打电话致谢。

    此前，经济开发区“12345”热线平台工作人员接到秦先生反映的问题——“我在一家门窗店从事安装门窗的工作，店里拖欠我2024年8月至10月的工资7000余元未结清。”“工资发放涉及劳动者切身利益，关乎民生福祉，必须高度重视！”接到秦先生反馈后，该区“12345”热线平台工作人员迅速受理，积极进行协调。

    为确保劳动者能尽快拿到被拖欠的工资，该区安排相关部门工作人员展开调查，第一时间联系到门窗店相关负责人和诉求人核实欠薪具体事宜。在调查情况属实后，经协调办理，在收到问题反馈的次日，秦先生就收到了拖欠的工资，该起欠薪问题得到圆满解决。

    据了解，长期以来，经济开发区“12345”热线平台坚持“一声铃响”民呼我为、“一条热线”接诉即办，以群众满意为根本出发点，面对关系群众切身利益、关乎社会和谐稳定的问题，建立健全了“快速派签、及时反馈、高效办结”的工作机制，聚焦群众诉求、全流程跟踪办理，在切实为群众撑起更多“安心伞”与“安薪伞”的同时，不断提升群众满意度和为民服务水平，力争把“12345”热线工作进一步做到群众心坎上。    （何晓璇 卫亚男）