本报讯 为进一步倾听群众呼声，畅通反映问题渠道，了解群众意愿，关注群众需求，强化源头预防，切实解决群众急难愁盼问题，日前，陕州区王家后乡积极发挥党建引领作用，开通“码上办”网络诉求通道，群众动动手指即可通过手机反映问题及诉求，操作简单、高效办理、省时省力。

    据悉，群众反映问题可通过扫描王家后乡人民政府“码上办”二维码，填写诉求信息，提交即可。“码上办”的开通，将最大限度把信访问题解决在社区，减少矛盾上行。在收到交办的案件当日立案，建立台账，明确责任。3日内与反映问题群众见面，认真调查落实，保持有效沟通。简单的问题7日内解决到位；稍复杂的、诉求合理的要在30日内及时解决，对账销号；若存在未能在30日内解决问题的特殊情况，可以申请延期30日，60日内必须办结，并将结果及时反馈群众，确保件件有回音，打通服务群众“最后一公里”。     （昝运峡 尚淑萍）