本报讯（记者李博）经过近两个月的多方协调与不懈努力，近日，灵宝市一名曾被捡来的小女孩终于成功登记户口，长期以来因无户口而无法正常入学的难题得以解决。

    几年前，灵宝市一女士在家门口捡到一名弃婴，由于不了解相关政策，出于爱心，该女士将其抱养回家，但孩子的户口问题一直悬而未决。随着小女孩逐渐长大，却因没有户口而面临失学的风险。今年8月，该女士向三门峡市“12345”热线求助。

    接到诉求后，市“12345”热线非常重视，立即派发工单至灵宝市政府处理。灵宝市政府迅速启动跨部门协作机制，将工单转至灵宝市公安局处理。面对复杂的情况，灵宝市公安局深入调查，依据《河南省公安机关户口居民身份证管理工作规范》的相关规定，多次尝试为这名小女孩办理户口，但由于收养条件和福利机构接收问题，过程一波三折。面对重重困难，灵宝市公安局主动与民政、福利机构及小女孩所在乡镇沟通协调，并于8月30日组织召开了一场多部门联席会议，共商解决方案。经过多轮讨论，最终决定通过特殊程序，为孩子暂入公安集体户口，并继续发布寻亲公告、录入打拐数据库及采集DNA进行比对。

    在市“12345”热线与灵宝市公安局的通力协作与不懈努力下，经过严谨细致的逐级审批流程，终于在今年9月20日，成功为小女孩办理了户口补录入户手续。

    户籍办理是关乎每个公民基本权益与生活福祉的重要事项，市“12345”热线秉承“以人民为中心”的服务理念，优化服务流程，让群众的诉求得到及时、专业、有效的处理。