本报讯 10月28日，陕州区交通运输局开展“以学增智谋发展 知行合一建新功”“一把手”讲业务活动，该局相关负责人以《推动实现高效开办道路货运企业“一件事”政务服务》为题进行授课。

    此次业务培训从国家、省、市、区就道路货运企业“一件事”政务服务优化提升决策和要义入手，围绕工作要求、业务办理流程以及“高效办成一件事”精简内容、存在问题、下一步打算和大家共同交流学习，并对受理途径、办结时限、热线服务具体业务，以及“减次数、减材料、减时间、减流程”“四项精简内容”进行讲解。

    就目前交通运输政务服务状况，该局要求，要强化部门间数据共享和业务协同，全力打造开办道路货运企业“一件事”政务服务新格局。一是精心组织，周密部署。成立开办道路货运企业“一件事”政务服务工作专班，着力解决“高效办成一件事”在推进过程中的难点、堵点问题，加大对重点工作的督导考核力度。二是明确目标，细化举措。责任部门和窗口业务人员授权到位，熟知业务知识、审批流程，热情礼貌，耐心解答办事群众咨询，树立良好窗口形象。提高政务服务水平，高效办理企业群众咨询、求助等相关诉求。三是深入实践，亲身体验。深入了解企业和群众在开办道路货运企业“一件事”过程中的办事需求，精准查找并切实解决办事过程中的痛点、堵点问题。要关注后续办理结果，及时进行效果评估和电话回访，提高群众满意度。   （赵冰）