本报讯（记者何英杰 通讯员陈越）“便民大厅搬到镇区后，群众办事方便多了，工作人员服务热情高效，节约了很多时间和成本。”10月11日，在灵宝市朱阳镇便民服务中心大厅综合服务窗口咨询政策的蒲阵沟村薛磨环感慨地说。

    政务服务窗口是优化政务服务、高效办成一件事的重要一环，也是检验干部群众关系和营商环境的试金石。2024年，朱阳镇实施便民服务中心搬迁改造工程，将中心办事大厅向镇区搬迁，向标准化升级。改造后的服务大厅从企业和群众视角出发，力求实现“就近能办、少跑快办”，提供优质窗口服务，最大限度利企便民，激发经济社会发展内在动力。

    为进一步做好群众办事接待工作，朱阳镇便民服务中心全力推进所有政务服务事项进大厅，将涉及群众利益、关乎百姓生产生活的事项全部纳入大厅办理。明确专职管理人员，为群众提供高效、便捷的“一站式”服务。大厅内办公设施一应俱全，相关规章制度悬挂上墙，宣传册、意见簿等统一对外公示。各窗口岗位职责明确，办事流程、办事须知、材料清单、办事指南按规定编制成册，最大限度简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率。

    大厅还将志愿服务融入工作中，倡导人人都是志愿者，共同打通政务服务“最后一公里”。针对老年人、残疾人等特殊群体，推行全流程帮办代办、上门服务等举措，帮助填表、网上注册和提交申请等，后续网上提交申请、过程查询、结果提交等流程由工作人员全程免费代办。

    该镇将持续围绕“高效办成一件事”这一主题，不断提升窗口服务水平和业务能力，多措并举满足企业群众就近、便利、高效的办事需求，让优质的服务真正从“窗口”走进“心口”。